服務評價系統模塊

2020-5-23 12:28:18 次瀏覽

      政務窗口智能導視系統平臺服務評價系統軟件模塊,主要有以下功能:

       事項顯示:支持在各窗口的評價終端設備上顯示跟該窗口相關的事項的政務公開的信息,包括該事項的辦事流程、辦事條件、辦事時限、所需材料等相關信息。

       工作人員信息顯示:支持在各窗口的評價終端設備上顯示該窗口工作人員的相關信息,包括姓名、個人照片、工作崗位、編號、格言等相關信息。

       評價信息顯示:支持辦事人員在各窗口的評價終端設備上對其正在辦理的業務進行服務評價操作,評價模塊要能根據預先定義的評價項進行動態顯示,至少包括“滿意,一般,不滿意”等,并在不滿意選項后仍然可以進行下一層的選項選擇。

       分析統計:產品后臺可根據人員、事項、部門、評價項等分類提供詳細的服務評價分析報表,并可與政務服務管理平臺績效考核模塊進行數據對接,為中心管理決策提供數據支撐。

       政務窗口智能導視系統平臺服務評價系統軟件模塊,主要有以下功能:

       按鍵評價:支持通過窗口設置的按鍵評價設備對窗口辦件情況進行互動評價,按鍵評價設備可插卡顯示窗口辦件人員姓名,編號、照片等信息。產品后臺可提供服務評價報表、分析報表,可與政務服務管理平臺績效考核模塊實現數據對接。

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